Облачный сервис для контакт-центров и отделов продаж
Выбери свой вариант Naumen Contact Center SaaS
NCC SaaS PRO
- Полнофункциональный омниканальный
контакт-центр уровня enterprise - Гибкая индивидуальная настройка проектов и сложных сценариев обслуживания
- Широкие возможности интеграции с другими системами
- Контроль качества работы операторов на уровне промышленной платформы
- Более 40 готовых отчетов, онлайн мониторинг, кастомные отчеты
NCC SaaS Скорозвон
- Удобный облачный сервис для
колл-центров и отделов продаж со встроенной телефонией - Турбозапуск
колл-центра за 25 минут - Готовая интеграция с amoCRM и Битрикс24 для эффективного обзвона без потери клиентов
- Минимальные тарифы и бесплатные обновления
- Контроль ключевых показателей и статистическая отчетность в реальном времени
Сравнение версий Naumen Contact Center SaaS
| NCC SaaS PRO | NCC SaaS Скорозвон | |
|---|---|---|
| Скорость запуска системы | 4-7 дней | 5-60 минут |
| Функциональность | Максимальная | Средняя |
| Телефония | Встроена в сервис, возможность подключения ваших операторов связи | |
| Интеграция |
REST API + возможность интеграции с вашими решениями силами специалистов Naumen |
Готовые коннекторы к популярным облачным CRM и сервисам (amoCRM, Битрикс и др.) + возможность интеграции Заказчиком самостоятельно через открытое API, вебхуки |
| Омниканальность | E-mail SMS XMPP, Telegram, Webim, VK |
исходящие E-mail исходящие SMS заявки с сайта |
| Возможность доработки решения под ваши процессы | Да | Нет |
| Техническая поддержка | 9 х 5 24 х 7 |
9 х 5 |
Регламент (341 Кб, pdf)
Кто использует Naumen Contact Center SaaS
Контакт-центр Inventive Retail Group
- Обработка звонков клиентов розничных сетей STREET BEAT и re:Store
- Информация о заказах, товарах, акциях и специальных предложениях
- 55 000+ звонков обработано за 4 месяца
Аутсорсинговый контакт-центр Телесейлз Сервис
- 2000+ операторов на 12 площадках
- 80+ проектов обслуживаются с помощью Naumen Contact Center SaaS
- Расширенные возможности получения детализированной статистической отчетности
Аутсорсинговый контакт-центр Reply
- 400+ операторов на 3 площадках
- 150+ проектов обслуживаются с помощью Naumen Contact Center SaaS
- 300 000+ звонков обработано в системе за 1,5 месяца с момента запуска
Аутсорсинговый контакт-центр Creditсall
- 600+ операторов
- Миграция с облачного решения иностранного производства
- 50 000 звонков обрабатывается ежедневно
Контакт-центр медицинской лаборатории Explana
- Запуск контакт-центра за 3 рабочих дня с учетом обучения и настройки телефонии
- Контакт-центр обслуживает обращения по телефону, на сайте или в мессенджерах
Медицинский информационно-аналитический центр Ямало-Ненецкого автономного округа
- Запуск горячей линии 122 по коронавирусу для жителей ЯНАО
- 257 операторов обслуживали линию на пике 6 волны пандемии
- 550 000 звонков обработано за первые 3 месяца 2022 года
Контакт-центр Новосибирскэнергосбыт
- Миграция на Naumen Contact Center SaaS с инхаус-версии
- Автоматизированные исходящие обзвоны должников по оплате электроэнергии
- Информирование об изменении тарифов